サービスのご案内

Service

オーキッドハートは、東京都内を対象に
重度訪問介護サービスを行っている事業所です。
看護師資格をもつスタッフがいるほか、
重度訪問介護を行うために必要な研修をすべてのスタッフが修了しています。
医療的ケアも、24時間対応も、外出の支援も、安心してお任せください。

医療的ケア: 喀痰吸引や胃ろう、経鼻経管栄養など、ご自宅での医療的ケアが必要な方も安心してお任せください。
オーキッドハートの最大の強みは、お伺いする「すべて」のヘルパーが、これらの医療的ケアに対応できることです。
ヘルパーは、看護師スタッフによる研修・指導を受け、正しい知識と手順に基づいたケアを行える体制を整えています。そのため、「対応できる人が限られていて、希望の時間に来てもらえない…」といったご心配はいりません。どのスタッフが担当させていただいても、安全で丁寧なケアをお届けいたします。

24時間対応: 「早朝や深夜はどうしてもヘルパーさんが見つかりにくい…」そんなお悩みをお持ちの方も、どうぞご安心ください。オーキッドハートでは、24時間いつでも必要なサポートをお届けしています。
土日や祝日も休まずスタッフが待機しており、365日途切れることなくケアに入れる体制を整えています。ご家族が不在にされる週末や、急な夜間の対応など、曜日や時間を問わずいつでもお気軽にご相談ください。

外出支援: お一人での外出に不安や困難を感じていらっしゃる方へ、ヘルパーが付き添い、安全で楽しいお出かけをサポートいたします。
冠婚葬祭や選挙の投票といった社会生活に欠かせないご用事はもちろん、映画鑑賞やイベントへのご参加など、毎日の暮らしに彩りを添えるリフレッシュ目的の外出もお任せください。移動中のお手伝いから外出先でのきめ細やかなケアまで、ご自身のペースで余暇活動や社会参加を楽しんでいただけるよう、私たちがしっかりと寄り添います。

皆さまの声

Voice

※ 掲載にあたっては、ご本人・ご家族の同意をいただいております。

相談支援員　Tさん: スタッフの皆さんは若く元気で、欠員時や急な時間変更にも柔軟に対応してくださいます。難しい支援が必要な場面でも、状況に合わせて相談しながら進めてくれるため安心です。困った時に頼りになる心強い存在で、本当に助かっています。

ご家族　Nさん: 支援に入ってくださる皆さんの人柄がよく、安心して日々の支援をお任せできます。丁寧に関わっていただくことで、気持ちにゆとりを持てるようになりました。これまで不安の多かった毎日が、心安らぐ日常へと変わりました。

ご利用者　Aさん: 私自身のことを深く理解してくださり、今では生活に欠かせない大切な存在です。支援内容についても一つひとつ丁寧に寄り添っていただけるので、安心して相談できます。これからも全幅の信頼をもってお願いしたいと思っています。

ご利用者　Kさん: 親しみやすく、いつも温かく関わってくださるので安心できます。ヘルパーさん一人ひとりを大切にしている様子も伝わり、利用する側としても信頼できます。悩みごとや不安も気軽に相談しやすく、身近で心強い存在です。

Q&A

どんなヘルパーさんがいますか？

各ヘルパーについて、こちらのインタビューページでご紹介しています。ぜひご覧ください。

どのような方が利用できますか？

障害支援区分やお身体の状態、生活状況などにより利用できるかが決まります。ご本人の状況によって異なりますので、まずは市区町村の障がい福祉窓口や相談支援専門員にご相談ください。

利用開始までの流れを教えてください。

まずご相談いただき、現在の生活状況や必要な支援を確認します。その後、市区町村への申請、サービス等利用計画案、支給決定、当社との契約を経てサービス開始となります。

他の事業所や訪問看護と併用できますか？

併用できる場合があります。相談支援専門員、訪問看護、医療機関、他の福祉サービス事業所などと連携し、ご本人に必要な支援が重ならず、切れ目なく届くよう調整します。

相談だけでもできますか？

はい、相談だけでも大丈夫です。「家族だけでの介護が大変」「将来一人暮らしを考えている」「夜間の支援が必要」など、現在のお困りごとをお聞かせください。

まだ受給者証がありませんが、相談できますか？

はい、可能です。利用には市区町村での申請や支給決定が必要ですが、申請前の段階でも「どんな支援が必要か」「どのように進めるか」から一緒に確認できます。